L'intelligence d'affaires (BI) ou système d'aide à la décision (DSS) est une technologie de l'information utilisée par les décideurs et les dirigeants d'entreprise. Il désigne les moyens, outils et méthodes utilisés pour collecter, consolider, modéliser et restituer les données, matérielles ou immatérielles, d'une entreprise afin d'apporter une aide à la décision et permettre à un décideur d'avoir une vision globale de l'activité traitée. .
Ce type d'application repose sur une architecture commune.
1. Les données opérationnelles sont périodiquement extraites de sources hétérogènes : fichiers plats, fichiers Excel, bases de données (DB2, Oracle, SQL Server, etc.), services web, données massives et données stockées dans un entrepôt de données.
2. Les données sont restructurées, enrichies, agrégées, reformatées et nomenclatées pour être présentées à l'utilisateur sous une forme sémantique (vues d'affaires significatives) qui permet aux décideurs d'interagir avec les données sans avoir à connaître sa structure de stockage physique, d'autres des schémas permettant de répartir les faits et les mesures selon des dimensions hiérarchiques, des rapports préétablis et paramétrables, des tableaux de bord plus synthétiques et interactifs.
3. Ces données sont livrées aux différents domaines fonctionnels (direction stratégique, finance, production, comptabilité, ressources humaines, etc.) via un système de sécurité ou un datamart spécialisé pour consultation, analyse, alertes prédéfinies, datamining, etc.
La Business Intelligence est donc l'ensemble des outils et des méthodes visant à transmettre les informations pertinentes aux dirigeants de l'entreprise. Son objectif est de les aider à comprendre leur environnement et de les accompagner dans leurs prises de décisions stratégiques. Les besoins de l'utilisateur sont donc au cœur d'une Business Intelligence efficace.
A l'origine, la Business Intelligence était l'apanage de quelques experts et les départements concernés se comptaient sur les doigts d'une main : comptabilité, finance, logistique, éventuellement commerce, etc. Or, depuis quelques années maintenant, les technologies du web et l'essor de l'informatique La puissance des outils informatiques a facilité la diffusion des outils de BI aux utilisateurs, sous des formes discrètes. La plupart des entreprises utilisent désormais la Business Intelligence pour consolider les informations dont elles disposent.
- Gestionnaire: Luisa Rocha da silva