1- Le marketing direct par écrit 2- Prospection avec un e-mailing et un mailing 3- La pratique du mailing 4- Situer la communication commerciale 5- Vecteurs et supports de la communication commerciale 6- Focus sur la communication cible distribution et relais des équipes commerciales 7- Travail dirigé sur le sujet du dossier par équipe 8- Restitutions