Informations du cours

Méthode pédagogique appliquée : - Alternance entre séquences d'apports théoriques et séquences pratiques en petits groupes : analyse de documents, recherche d'informations - Témoignage d'un professionnel du BTP - Projet en sous-groupe : préparation et présentation d'exemples de dispositions répondant aux exigences ISO 9001 La démarche qualité en entreprise : Qu'est-ce que la qualité ? Qu'est-ce qu'une démarche qualité ? Qu'est-ce qu'un SMQ et comment le construire ? Exercice d'analyse d'un Manuel Qualité d'une entreprise du BTP Les métiers de la qualité dans le secteur BTP Les apports d'une démarche qualité Travaux pour la prochaine séance : recherche d'information sur son entreprise Le référentiel ISO 9001 et la certification : Présentation de la norme ISO 9001 Les étapes d'obtention de la certification ISO 9001 Les exigences ISO 9001 : l'approche processus (et la relation client/fournisseur interne) Les exigences ISO 9001 par grand thème : commercial, conception, production/contrôles Bonnes pratiques et pièges à éviter Organisation du projet Le référentiel ISO 9001 et la certification (suite) : Les exigences ISO 9001 par grand thème : achats, RH, maintenance, gestion documentaire Les exigences ISO 9001 : l'amélioration continue Bonnes pratiques et pièges à éviter Séquence 3 - Intervention d'un professionnel du BTP Exemples d'application des exigences ISO 9001 Travaux pour la prochaine séance Découverte de la méthode de résolution de problème : Restitution des projets Evaluation des connaissances